HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

O horário de funcionamento da nossa rent-a-car é das 09h00 às 19h00. Se marcar o seu aluguer ou recolha fora desse horário nas nossas instalações terá um custo de 15€ de taxa de horário que é cobrado na hora pelo colaborador. O aluguer no Aeroporto ou no Hotel fora desse horário também será aplicada a mesma taxa, a recolha não.

Entrega e devolução

AEROPORTO

Entrega:
Se tiver uma reserva para o Aeroporto da Madeira, a rent a car vai buscar-llhe ás chegadas do aeroporto, o nosso ponto de encontro é na saída junto ao Busto do Cistiano Ronaldo (CR7), vamos transportá-lo em uma carrinha para o nosso Balcão no Funchal para a entrega da viatura.
 
Devolução:
A devolução da viatura no aeroporto é feita nas partidas junto as portas de entrada para o terminal, á hora combinada entre as 9h e as 20h, caso a devolução seja entre as 20h e as 9h, é feita no Parque 7 do aeroporto e terão que ser deixados os dados de um Cartão de Crédito para garantia do depósito de combustível, ou então poderá comprar o depósito de combustivel à companhia, o valor varia entre os 60 e os 80 euros, dependendo da classe que alugar.
 

HOTEL

Entrega e devolução:
A rent a car vai entregar e recolher o carro ao seu hotel no centro do funchal, se tiver contratado o nosso aluguer a através de um operador vamos cobrar 20€ de entrega e recolha, caso tenha contratado diretamente com o seu hotel ou com a nossa rent a car a entrega e recolha será gratuita. Se o seu hotel estiver longe da cidade do Funchal, a rent a car pode cobrar 20€ de entrega e recolha.
 

RENTA A CAR

Entrega:
Se estiver longe de um dos nossos balcões, pode contactar a nossa rent a car, vamos ao centro do Funchal buscar-lhe ou ao seu hotel, se tiver contratado a através de um operador este serviço poderá ter um custo de 20€
 
Devolução:

Quando devolver o carro no nosso parque situado em São Martinho, a rent a car vai deixá-lo gratuitamente na Avenida go Mar, junto a Praça CR7, se pretender em algum outro sitio poderá ter um custo de 20€.


Seguros, Depósitos e Franquias

A rent a car tem 3 seguros disponíveis, o Normal (CDW), o Super (SCDW) e Suplementar.

Seguro Normal (5€ dia)

É o seguro mínimo obrigatório, este seguro é um seguro contra terceiros que a viatura deve ter para circular em regime de aluguer, com este seguro o carro está à responsabilidade do cliente, no entanto os danos causados a terceiros são assumidos por este seguro.
 

Seguro Super (10€ dia)

É um seguro contra todos os riscos, com este seguro fica livre de quaisquer responsabilidades causadas por acidente e roubo na viatura alugada.

Seguro Suplementar (2€ dia)

É um seguro para os vidros, pneus e fundo do carro, estas 3 coisas não estão incluídas no seguro normal, nem no super.

Depósitos e Franquias

Os nossos depósitos são aplicados nas seguintes situações
Quanto não contrata o nosso seguro Super SCDW (proteção total) ao alugar uma viatura (500€).
Sempre que aluga uma Scooter (250€).
 
Politica do combustível

As nossas viaturas são alugadas com o depósito cheio.

Quando o carro é entregue em um hotel, essa entrega é gratuita, no entanto vamos gastar um pouco da sua gasolina para chegar até si, se a rent a car chegar ate si sem um pouco de gasolina, deve devolver o depósito bem cheio para quando formos recolher o carro ao seu hotel podermos voltar para a rent a car e manter sempre o depósito de combustível cheio para o próximo cliente.

Se não quiser devolver o depósito cheio tem sempre a opção no momento em que aluga a viatura de comprar o depósito de combustível, que vai variar entre os 60€ e os 80€ dependendo da classe da viatura que alugar.

Caso não tenha comprado o depósito antecipadamente e não tenha devolvido o depósito cheio a rent a car vai cobrar 25€ por cada quarto de depósito em falta, ou seja cerca de 100€ pelo depósito de combustível. Atenção, nenhum membro da companhia vai consigo à bomba de gasolina abastecer.


Avarias e assistência em viagem

Se o seu carro avariar, vamos até si em um prazo máximo de 45 minutos, a rent a car vai buscá-lo à estrada, vamos levá-lo até ao nosso parque para entregarmos uma nova viatura, se não for possível entrega da viatura no momento vamos levá-lo até ao seu hotel e reparar a viatura no próprio dia, o tempo que tiver sem viatura será prolongado no seu aluguer, vamos cobrar o combustível em falta na sua viatura com um preço estipulado de 25€ por cada quarto.

A assistência é gratuita, mas atenção, se a assistência for para a bateria, vamos cobrar 70€, as nossas baterias são trocadas todos os anos, só vai descarregar se ficar alguma coisa do carro ligada por muito tempo.

Cancelamento, devoluções e reclamações

Cancelamento

A sua reserva pode ser cancelada gratuitamente se for uma reserva com protecção total, caso contrário o cancelamento terá um custo que pode ir até ao valor total do aluguer.

Se comparecer no dia seguinte ao dia da reserva, esta já não será válida.

Devoluções

Após o aluguer da viatura, caso queira cancelar dias de aluguer, é possível, mas a rent a car não vai devolver o seu dinheiro dos restantes previamente contratados. 


Reclamações

Caso não esteja satisfeito com a sua viatura ou com algum equipamento alugado com a nossa rent a car, entre em contacto connosco, vamos trocar a viatura ou o equipamento o mais rapidamente possível. Em nenhum destes dois casos vamos devolver dinheiro.


Acidentes

Em caso de acidente deve contactar a rent a car no momento para accionar o seguro, será necessário entregar a declaração de acidente bem preenchida e em conformidade, caso contrário a companhia pode recusar qualquer responsabilidade. 


Multas 

As multas/coimas devem ser pagas na hora, caso tenha apanhado numa multa e não pague num prazo máximo de 24 horas, a rent a car vai cobrar o valor da multa mais uma taxa de 22,50€.