Términos y Condiciones
Requisitos del conductor:
La edad mínima para alquilar un vehículo es de 19 años.
Se aplica un suplemento por conductor joven a los conductores menores de 25 años.
No existe una edad máxima.
Se aplica un suplemento por conductor sénior a los conductores mayores de 71 años.
El permiso de conducir debe haber sido expedido por las autoridades competentes al menos 1 año antes del inicio del alquiler.
Los permisos de conducir expedidos en un alfabeto no latino (árabe, japonés, cirílico, etc.) deberán ir acompañados de un permiso de conducción internacional.
Se aceptan permisos de conducir expedidos en los siguientes países: Reino Unido y países de la Unión Europea.
Los permisos de conducir expedidos por cualquier otro país deberán ir acompañados de un Permiso Internacional de Conducción (PIC).
Tenga en cuenta que el Permiso Internacional de Conducción solo es válido si va acompañado del permiso de conducir nacional.
Para recoger el vehículo, se requieren los siguientes documentos: pasaporte, permiso de conducir válido y tarjeta de crédito a nombre del conductor principal.
Depósito de seguridad / Depósito reembolsable:
El depósito quedará bloqueado en la tarjeta de crédito del cliente hasta el final del período de alquiler.
El importe exacto del depósito se calculará en el momento de la recogida, ya que depende del vehículo.
Tarjetas de crédito aceptadas (a nombre y apellidos del conductor principal, con el número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVC impresos):
Visa Credit
MasterCard Credit
No se aceptan:
Tarjeta de otra persona (incluidos familiares)
Cualquier método de pago virtual (por ejemplo, Google Pay, Apple Pay, etc.)
Tarjetas de empresa, incluso si el propietario de la empresa es el conductor
Tarjetas con funciones de crédito y débito
Tarjetas de bancos exclusivamente en línea
American Express Credit
Maestro
Efectivo
Tarjetas prepago
Diners Club
Tarjetas sin el número de tarjeta impreso
Condiciones de pago:
Tarjetas de crédito aceptadas (a nombre y apellidos del conductor principal, con el número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVC impresos):
Visa Credit
MasterCard Credit
Tarjetas de débito aceptadas (a nombre y apellidos del conductor principal, con el número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVC impresos):
Visa Debit
MasterCard Debit
Métodos de pago no aceptados:
Tarjeta de otra persona (incluidos familiares)
Cualquier método de pago virtual (por ejemplo, Google Pay, Apple Pay, etc.)
American Express Credit
Maestro
Efectivo
Tarjetas prepago
Diners Club
Tarjetas sin el número de tarjeta impreso
Tenga en cuenta: La misma tarjeta deberá utilizarse para el pago y el depósito.
Protección y seguros
Seguros incluidos:
Cobertura por colisión con franquicia
En caso de daños en la carrocería, deberá pagar un importe que no excederá la franquicia (otras partes del vehículo no están cubiertas).
Protección contra robo
Si el vehículo es robado, deberá pagar un importe que no excederá la franquicia.
Responsabilidad civil (TPL) Límite: 500.000,00 €
Cobertura obligatoria por lesiones y daños que pueda causar a terceros mientras conduce el vehículo.
Seguros opcionales:
SERVICE GOLD COMPLETE
Franquicia cero: elimina la responsabilidad económica en caso de daños al vehículo.
Protección contra robo o intento de robo (no incluye los objetos dejados en el interior del vehículo).
Protección para el parabrisas y las demás ventanillas.
Protección para los neumáticos (excepto en casos de conducción irresponsable).
Protección para los faros.
TRAVEL ASSISTANCE PLUS
Transporte de los clientes de regreso a la oficina de alquiler o al hotel en caso de accidente o avería.
Remolque del vehículo.
Sustitución de neumático pinchado.
Llaves perdidas o llaves olvidadas dentro del vehículo.
Batería descargada.
Falta de combustible o suministro de combustible.
NOTA: La asistencia en viaje no cubre los daños al vehículo ni a las llaves.
Alquiler con paquete completo y franquicia cero
Si elige el paquete completo con franquicia cero, no necesitará una tarjeta de crédito ni el seguro Service Gold Complete para proteger su vehículo.
CANCELACIÓN:
Cancelación hasta 48 horas antes de la recogida con una penalización del 25 % del importe de la reserva. Después de ese plazo, se cobrará el importe total de la reserva.
Extras y servicios opcionales:
Equipamiento especial disponible: silla para bebé (hasta 1 año), silla infantil (2-4 años), asiento elevador (4-10 años).
Los precios de los servicios adicionales se muestran durante el proceso de reserva y también estarán disponibles en el mostrador de la oficina de alquiler.
Se permiten hasta 3 conductores adicionales.
Se aplicará un cargo adicional por cada conductor.
Algunos conductores adicionales pueden estar sujetos a un suplemento por conductor joven o por conductor sénior.
Al recoger el vehículo, todos los conductores deberán estar presentes y presentar documentación válida.
Combustible:
El vehículo se entrega con el depósito lleno y deberá devolverse con la misma cantidad de combustible para evitar costes adicionales.
Si el vehículo no se entrega con el depósito lleno, deberá devolverse con la misma cantidad de combustible con la que fue recibido.
Período de alquiler:
La duración máxima del alquiler por contrato es de 45 días.
Si necesita ampliar el período de alquiler, deberá regresar a la oficina de alquiler al finalizar el contrato para firmar uno nuevo.
Horario de atención:
El servicio fuera del horario de atención está disponible previa solicitud y con un coste adicional de 35 €.
El período de cortesía durante el horario de apertura, en el que el vehículo sigue estando garantizado para el cliente en caso de retraso en la recogida, es de 60 minutos.
Lun: 08:00 - 19:59
Mar: 08:00 - 19:59
Mié: 08:00 - 19:59
Jue: 08:00 - 19:59
Vie: 08:00 - 19:59
Sáb: 08:00 - 19:59
Dom: 08:00 - 19:59