Conditions Générales

Conditions du conducteur :

L'âge minimum pour louer un véhicule est de 19 ans.
Un supplément jeune conducteur s'applique aux conducteurs de moins de 25 ans.
Il n'y a pas d'âge maximum.
Un supplément conducteur senior s'applique aux conducteurs de plus de 71 ans.
Le permis de conduire doit avoir été délivré par les autorités compétentes au moins 1 an avant le début de la location.
Un permis de conduire rédigé dans un alphabet non latin (arabe, japonais, cyrillique, etc.) doit être accompagné d'un permis de conduire international.
Les permis de conduire délivrés dans les pays suivants sont acceptés : Royaume-Uni, pays de l'Union européenne.
Les permis de conduire délivrés par tous les autres pays doivent être accompagnés d'un permis de conduire international (PCI).
Veuillez noter que le permis de conduire international n'est valable que s'il est accompagné du permis de conduire national.
Pour retirer le véhicule, les documents suivants sont requis : passeport, permis de conduire valide et carte de crédit au nom du conducteur principal.

Caution / Dépôt remboursable :

La caution sera bloquée sur la carte de crédit du client jusqu'à la fin de la période de location.

Le montant exact de la caution est calculé lors de la prise en charge du véhicule, car il dépend du véhicule.

Cartes de crédit acceptées (au nom et prénom du conducteur principal, avec le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVC) :

Visa Credit
MasterCard Credit

Non acceptés :

Carte appartenant à une autre personne (y compris un membre de la famille)
Paiements virtuels (par ex. Google Pay, Apple Pay, etc.)
Cartes professionnelles, même si le propriétaire de l'entreprise est le conducteur
Cartes combinant les fonctions crédit et débit
Cartes de banques exclusivement en ligne
American Express Credit
Maestro
Espèces
Cartes prépayées
Diners Club
Cartes sans numéro imprimé

Conditions de paiement :

Cartes de crédit acceptées (au nom et prénom du conducteur principal, avec le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVC) :

Visa Credit
MasterCard Credit

Cartes de débit acceptées (au nom et prénom du conducteur principal, avec le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVC) :

Visa Debit
MasterCard Debit

Moyens de paiement non acceptés :

Carte appartenant à une autre personne (y compris un membre de la famille)
Paiements virtuels (par ex. Google Pay, Apple Pay, etc.)
American Express Credit
Maestro
Espèces
Cartes prépayées
Diners Club
Cartes sans numéro imprimé

Veuillez noter : la même carte doit être utilisée pour le paiement et la caution.

Protection et assurances

Assurances incluses :

Assurance collision avec franchise

En cas de dommages à la carrosserie, vous devrez payer un montant ne dépassant pas la franchise (les autres parties du véhicule ne sont pas couvertes).

Protection contre le vol

En cas de vol du véhicule, vous devrez payer un montant ne dépassant pas la franchise.

Responsabilité civile (TPL) – Limite : 500 000,00 €

Couverture obligatoire pour les dommages corporels et matériels que vous pourriez causer à des tiers lors de la conduite du véhicule.

Assurances optionnelles :

SERVICE GOLD COMPLETE

Franchise zéro – supprime toute responsabilité financière en cas de dommages au véhicule.
Protection contre le vol ou la tentative de vol (n'inclut pas les objets laissés dans le véhicule).
Protection du pare-brise et des autres vitres.
Protection des pneus (hors cas de conduite irresponsable).
Protection des phares.

TRAVEL ASSISTANCE PLUS

Transport des clients vers l'agence de location ou leur hôtel en cas d'accident ou de panne.
Remorquage du véhicule.
Remplacement d'un pneu crevé.
Clés perdues ou enfermées dans le véhicule.
Batterie déchargée.
Panne de carburant ou ravitaillement en carburant.

REMARQUE : L'assistance ne couvre pas les dommages au véhicule ni aux clés.

Location avec forfait complet et franchise zéro

Si vous choisissez le forfait complet avec franchise zéro, vous n'aurez pas besoin d'une carte de crédit ni de l'assurance Service Gold Complete pour protéger votre véhicule.

ANNULATION :

Annulation jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule avec une pénalité de 25 % du montant de la réservation. Passé ce délai, la totalité du montant de la réservation sera facturée.

Extras et services optionnels :

Équipements disponibles : siège bébé (jusqu'à 1 an), siège enfant (2 à 4 ans), rehausseur (4 à 10 ans).
Les prix des services supplémentaires sont affichés lors de la réservation et seront également disponibles au comptoir de l'agence de location.
Jusqu'à 3 conducteurs supplémentaires sont autorisés.
Des frais supplémentaires s'appliquent pour chaque conducteur supplémentaire.
Certains conducteurs supplémentaires peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur ou conducteur senior.
Lors de la prise en charge du véhicule, tous les conducteurs doivent être présents et présenter des documents valides.

Carburant :

Le véhicule est fourni avec le réservoir plein et doit être restitué avec la même quantité de carburant afin d'éviter des frais supplémentaires.
Si le véhicule n'est pas remis avec le réservoir plein, il devra être restitué avec la même quantité de carburant que celle reçue.

Durée de location :

La durée maximale de location par contrat est de 45 jours.
Si vous souhaitez prolonger la période de location, vous devrez retourner à l'agence de location à la fin de la période de location afin de signer un nouveau contrat.

Heures d'ouverture :

Un service en dehors des heures d'ouverture est disponible sur demande préalable moyennant des frais supplémentaires (35 €).

Le délai de grâce pendant les heures d'ouverture, durant lequel le véhicule reste garanti au client en cas de retard pour la prise en charge, est de 60 minutes.

Lun : 08:00 - 19:59
Mar : 08:00 - 19:59
Mer : 08:00 - 19:59
Jeu : 08:00 - 19:59
Ven : 08:00 - 19:59
Sam : 08:00 - 19:59
Dim : 08:00 - 19:59